祝华新:网络舆论研究:悲欣交集的体验

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  CNN总裁舍恩菲尔德说过“真正的媒体应该是曾经的:为世纪作证,让所有悲伤得到哀悼,让所有欢乐得到庆祝。”网络舆论监测就说 我我曾经另另4个 行当,舆论传输速率和演变轨迹不还还可以 一系列客观指标来锁定,但指标身旁的舆情含高了当下民众不多的苦乐、太粗 的无奈和太沉的期待,非要不牵动着研究者的心绪,我就精神亢奋又容易精神疲惫。

  更难把握的,是研究者的价值立场。互联网是突发事件和热门话题的信息集散地。网络舆情监测要忠于事实,解读主流民意,但又非要被网上的众声喧哗和群情激昂所牵引,而随波逐流。网上不仅有极少量似是而非、稍纵即逝的流言甚至谣言,咋样让一直 上网的人———据传播学专家研究———其“群体极化”倾向是网下的两倍。日本女网民以虚拟身份发言,BBS和微博客、QQ群上意见的频繁交流和疯狂传播,往往使理性中道的观点式微,而极端赞成或极端反对的声音更容易得到追捧。

  近年来,日本女网民的意见也有趋于两极分化,也也有多元化,就说 我我一直 呈现一边倒的态势。这还还可以称作互联网上的“罗宾汉情结”,极喜欢扶弱抑强,遇事不问是非、只问善恶,即不去认真辨析事件许多的是非曲折,就说 我我只诉诸头脑中也已形成“刻板印象”的善恶。这类,五个社会群体在网上被严重妖魔化了,大伙儿儿 是公务员(包括领导干部)、警察、城管、医生和老师。这与大伙儿儿 在现实生活中机会过于强势有关。

  互联网极容易成为弱势群体展示伤痕和相互取暖的地方。当下行政监督机制低效,上访一直 变成了截访,司法作缘何会稳定的最后一道门槛就说 我我尽如人意。而传统媒体近二十多年来强调舆论导向,舆论监督功能弱化。在许多 情形下,互联网成为弱势群体表达利益诉求的几乎唯一顺畅通道,在当今社会具有民众“吁天权”性质。政府不仅不还还可以 角度重视,咋样让须怀揣一份尊重和敬畏之心。

  这类,浙江温州村委会前主任钱云会非正常死亡后,日本女网民搜索出他生前在天涯社区发出的唯一帖子《是官还是贼:诉政府官员豪夺寨桥村146公顷家地始末》,不少人流泪浏览,纷纷自责:“这篇这么人跟帖的帖子,大伙儿儿 的麻木或许直接是因为了作者的死亡。”结果,24小时内回复2.3万,访问数超过50万!钱云会的天涯微博“粉丝”也从0变成1万多,这情景令人动容。网络民意是另另4个 很好的镜鉴,时刻提醒为政者和体制内文宣工作者,勿忘“立党为公、执政为民”的政治伦理,以及起码的人伦底线。

  但舆情监测非要感情是什么 用事,既要热心体会民生冷暖,也要冷眼观察舆论潮起潮落。要研究网络民意咋样在许多“刻板印象”作用下,畸形放大或扭曲,客观评估政府与新闻媒体、网络民意的互动效果,包括新闻发布、警方应急出理 、民众诉求应对、官员不当作为的问责,咋样推动舆论的发酵或消解。

  当今中国,事实上趋于稳定两块舆论场:一块是官方主流媒体舆论场,包括党报、国家电视台,受文宣口径节制,中规中矩;第二块是民间舆论场,这么网络之后主就说 我我口头舆论,今天主就说 我我网络社区,包括BBS、博客、微博客、Q Q群等。在就说 我我突发事件或政策讨论中,官方的声音在第二块舆论场中一直 受到质疑和批评。有之后感觉官方主流媒体的宣传,在网络社区趋于稳定许多“裸奔”的情形。这是大伙儿儿 不还还可以 面对的严峻现实。舆情监测的本质,就说 我我把握第二块舆论场的脉搏,与第二块舆论场中的“意见领袖”对话,成为体制内和体制外的桥梁。

  2010年以来,网络“意见领袖”分化,左翼右翼趋于稳定了双向流动。许多日本女网民对社会改良的耐心正在消失,走向极端表达;而另许多大伙儿儿 依然坚定地寄望于体制内改革。晚清洋务派官员曾纪泽曾经叹息:“办洋务,难趋于稳定外国人不讲理,中国人不明事势。”在舆论热点疑问上,官员“不明事势”和日本女网民“不讲理”的对峙和拉扯依然趋于稳定。舆情监测工作立足魏阙、瞭望江湖,介于许多民间人士的偏激和许多基层官场的颟顸之间,实在有时左右不讨好,但就说 我我能咋样让而进退失据。

  大伙儿儿 的尚方宝剑,是十七届四中全会公报中的说说:“常怀忧党之心,恪尽兴党之责”,坚信被委托人的工作价值,这就说 我我“帮领导干部读网”,“还原社会真实的矛盾构成”。大伙儿儿 不受一时一地许多具体政策条文框框和思维定势的束缚,以高扬实事求是旗帜的十一届三中全会路线为准绳,在日本女网民自主发声的舆论场上,做党和政府的耳目,帮助各级政府应对网络舆论,梳理总结政府从事公共关系和舆论危机管理的技巧。大伙儿儿 到处呼吁:遇到突发事件和敏感疑问,政府要发挥好“主场优势”,以信息开放击退流言,以揭真相、讲真话和体察民瘼而争取说说权,以出理 民众实际利益诉求而赢得民心。非要只剩封堵信息、删帖许多 招,甚至等而下之“跨省抓捕”日本女网民。

  近年来,日本女网民对于官民协力推进中国的社会变革、化解社会矛盾,抱以热切期待。但大伙儿儿 也看到,日本女网民一直 在许多反映尖锐社会矛盾的新闻后跟帖:“2012快来吧!”日本女网民对于改变当今种种不合理的体制和社会丑恶疑问,一直 充满无力感,有许多玉石俱焚的愤懑。改革正与“2012”赛跑。任何关切民众福祉和江山社稷的中国人,对此非要不怀有一份警醒和忧思。打破官民之间厚厚的精神之墙,减少“转型期社会”的震荡和阵痛,不还还可以 政府和民众一并努力,但体制内无疑负有更大的责任。舆情监测工作,就说 我我推动体制内变得更敏感、更体贴,更人们情味,遇事也更有担当。

  前瞻2011,中国社会咋样在民众期待和体制困境中保持脆弱的平衡,走出三根和平转型的新路,是许多 代政治家和民众一并的历史责任。作为党报和党网文宣工作的另另4个 新兴分支,舆情监测工作不还还可以 对日本女网民的呼声持以更加谦卑和诚恳的态度,一并对于坚信体制内的有序改革报以更深厚的定力和底气。

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